Livraison
Chez Tee-Rex, chaque t-shirt est imprimé à la commande. Nous préparons donc ton t-shirt spécialement pour toi avant de le confier au transporteur.
Voici tout ce qu'il faut savoir sur la préparation et la livraison de ta commande.
Où livrons-nous ?
Les commandes passées sur tee-rex.fr sont actuellement livrées en France.
Les modes de livraison disponibles peuvent varier selon ton adresse et sont affichés directement lors de la validation de ta commande.
Quels sont les transporteurs proposés ?
Selon les options disponibles pour ta commande, tu peux choisir parmi plusieurs solutions de livraison :
- Mondial Relay
- Chronopost Shop2Shop
- Colissimo
- UPS
Les modes de livraison effectivement disponibles ainsi que leurs frais sont indiqués avant le paiement de ta commande.
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison dépendent du mode de transport sélectionné.
Le montant correspondant est clairement affiché lors de ta commande, avant le paiement. Il n'y a donc pas de mauvaise surprise au moment de valider ton panier.
Livraison offerte dès 60 €
À partir de 60 € d'achat, Tee-Rex t'offre la livraison avec les modes de livraison éligibles proposés lors de ta commande.
Attention : la livraison offerte ne s'applique pas à Colissimo et UPS.
Si tu choisis l'un de ces deux transporteurs, les frais correspondants restent donc applicables même lorsque ta commande atteint 60 €.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les t-shirts Tee-Rex sont imprimés à la commande.
Nous avons donc besoin d'un petit délai pour imprimer ton t-shirt, effectuer les vérifications nécessaires et préparer ton colis.
Ta commande est expédiée dans un délai maximal de 3 jours ouvrés après sa validation et son paiement.
Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas comptabilisés comme jours ouvrés.
Quel est le délai de livraison ?
Une fois ta commande expédiée, compte généralement 3 à 5 jours pour sa livraison.
Ce délai correspond au transport et s'ajoute au délai de préparation pouvant aller jusqu'à 3 jours ouvrés.
Les délais de transport restent indicatifs et peuvent exceptionnellement être affectés par des circonstances indépendantes de Tee-Rex ou du transporteur.
Les droits dont tu disposes en cas de retard de livraison restent naturellement applicables conformément à la réglementation et à nos Conditions générales de vente.
Comment suivre ma commande ?
Lorsqu'un suivi est disponible pour le mode de livraison choisi, les informations nécessaires te sont communiquées après l'expédition de ta commande.
Pense également à vérifier tes courriers indésirables si tu ne retrouves pas un e-mail concernant ta commande.
Livraison en point relais
Lorsque tu choisis une livraison en point relais, veille à sélectionner le relais qui te convient et à renseigner correctement les informations demandées lors de ta commande.
Une fois le colis arrivé, sa récupération s'effectue selon les modalités et délais prévus par le transporteur.
Si le colis n'est pas récupéré dans le délai imparti et nous est retourné, contacte-nous à tee.rex.france@gmail.com afin que nous puissions examiner la situation avec toi.
Mon colis est indiqué comme livré mais je ne l'ai pas reçu
Commence par vérifier ton lieu de livraison, ta boîte aux lettres et, le cas échéant, auprès des personnes susceptibles d'avoir réceptionné le colis.
Si tu ne retrouves toujours pas ta commande, contacte-nous rapidement à :
Indique-nous ton numéro de commande afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.
Mon colis ou mon t-shirt est arrivé endommagé
Si ta commande arrive endommagée ou si ton t-shirt présente un problème, contacte-nous à :
Indique ton numéro de commande et joins, si possible, quelques photos permettant de constater le problème.
Cela nous permettra de traiter ta demande plus facilement.
Cette procédure pratique ne limite pas les droits dont tu disposes au titre des garanties légales.
Une erreur dans ton adresse ?
Vérifie attentivement ton adresse avant de valider ta commande.
Si tu constates une erreur après avoir commandé, contacte-nous le plus rapidement possible à tee.rex.france@gmail.com.
Si ta commande n'a pas encore été expédiée, nous essaierons de corriger l'adresse.
Une fois le colis remis au transporteur, nous ne pouvons toutefois pas garantir qu'une modification de l'adresse de livraison soit encore possible.
Une question sur ta livraison ?
Une question avant de commander ou un problème avec une commande en cours ?
Contacte-nous directement :
Nous ferons le nécessaire pour t'aider.